Últimos días de rebajas: buenas formas al 70%

—Hola, buenas tardes.
—Buenas tardes. ¿Qué querías?
—Mira estuve aquí el sábado por la mañana y creo recordar que me dijiste que todas las prendas que quedaban de rebajas estaban con el 70% de descuento. ¿Es así?
—Si, así es.
—Pues es que entonces no me cuadra. Verás: compré dos prendas, y mientras estaba en el probador fui haciendo mentalmente mis cálculos. Luego a la hora de pagar no coincidía lo que me dijiste con lo que yo había calculado, pero pensé que me habría equivocado. Al llegar a casa lo revisé y vi que no, que no me había equivocado, sino que en una de las prendas el descuento aplicado no era del 70%. Mira, tengo aquí el ticket y  las etiquetas.



















Verás: una marca 25,90 € y la otra 29,90 €.

Si a esos precios les aplicas el 70% se quedarían en 7,77 € una –que sería esa que en el ticket pone 7,70 €– y en 8,97 € la otra, pero no 11,70 € que es lo que me habéis cobrado.
—A ver, déjame un momento las etiquetas. Ah, claro, es que esta pegatina que tiene aquí... no sé por qué está puesta. Ves, debajo tiene otro precio que con el descuento sí que es la otra cantidad.
—Sí, ya, pero yo te pregunté si era el 70% de lo que marcaba, y tú me dijiste que sí, y lo que marca es lo que pone en la pegatina.
–Ya, pero ya te digo que no sé quien la habrá puesto, porque eso es el precio de una rebaja anterior. Además ni siquiera es el tipo de etiqueta que solemos poner.
—Pues yo sí que no la he puesto.
—No, la habría puesto alguna compañera, pero no sé por qué no es como las que solemos utilizar. Pero de todas formas el descuento es sobre el precio inicial.
—Perdona, pero si el error ha sido vuestro al etiquetar la prenda, pienso que sois vosotras quienes tenéis que asumirlo, y no yo. Que yo sepa es lo que se hace en todos los comercios.
—Bueno, pues si quieres traes el pijama y lo devuelves.
—¿Y si está usado también?
—No claro, entonces no.
—Pues a ver cómo hacemos.

Después de unos momentos de que si sí que si no, que el precio es ese, que lo que marcaba es otra cosa...

—Bueno, a ver... ¿Qué estamos hablando de tres euros aproximadamente? Pues mira, sabes qué te digo, que ya te los voy a devolver. Pero entonces supongo que si te parece bien que corrijamos ese precio también te parecerá bien que lo hagamos con los otros siete céntimos de diferencia a tu favor que había en la otra prenda –respondió la dependienta con un tono entre chulito, prepotente, irónico... No sabría muy bien cómo definirlo.
—Sí, por supuesto, me parece estupendo. No te preocupes, ya te voy a dar los siete céntimos –dijo la clienta con el mismo tono y sacando la cartera.
—No, tranquila, ya te lo descuento de lo que te tengo que devolver –el tono de la conversación siguió en la misma línea–. Entonces te tengo que devolver 2,66€. ¿Tienes cuatro céntimos?
—Igual tengo cinco, me tendrías que devolver uno –la ironía aquí ya era más que patente.
—No, no hace falta, si no ya entraré adentro a por cambios.
—Mira, vas a tener suerte, que sí que tengo cuatro céntimos sueltos.

Después de que la dependienta hizo la devolución la clienta aún tenía algo más que decir, esto ya en un tono más normal:

—Quiero que sepas que las formas que has utilizado me han parecido muy poco elegantes para ser alguien que estás de cara al público. Nada más. Adiós.

La dependienta le respondió con un gesto de indiferencia.


Esto que puede parecer una escena un tanto surrealista es real y sucedió tal cual. 
No es que me importara demasiado la minúscula cantidad, que como veis no da para mucho –de hecho no tenía ni intención de ir a reclamar por no ir al centro desde mi casa sólo por ese motivo, pero como coincidió que unos días después tuve que subir por otras cuestiones, aproveché la ocasión–. Lo que me molesta es que las cosas no sean como dicen que son, y sobre todo que si por un casual cometen un error –cosa que a todos nos puede pasar puesto que todos somos humanos– intenten echar balones fuera  y no sean capaces de asumirlo, y encima nos quieran hacer comulgar con ruedas de molino.